随着急诊医学体系的不断发展，院前急救工作的突发性、复杂性、时效性、严重性，对120指挥调度员的综合素质提出了新的、更高的要求。120调度员必须不断提高个人素质，以适应日益发展的院前急救工作的需要。为适应新形势的发展，进一步加强我国120调度人员人才培养和队伍建设，切实提升广大调度人员的急救理论水平和综合业务能力，经研究，北京急救医疗培训中心决定举办“全国急救中心120调度岗位技能高级研修班”，培训结束后，经考试合格，学员信息将在北京急救医疗培训中心备案，并由北京急救医疗培训中心颁发结业证书。现将有关事宜通知如下：
    一、培训对象：

    全国各省市急救中心120调度岗位管理人员和一线工作人员。

    二、培训内容：

    （一）120调度职业素质课程

    1、120电话接警的语言技巧

    2、120专业调度的语音素质训练

    3、120指挥调度的综合应变能力课程

    4、120调度人员心理压力分析和自我心理调适

    （二）120调度规范化工作管理课程

    1、常态事件院前急救指挥调度的职能、流程与规范

    2、突发事件紧急医疗救援指挥调度的职能、流程与规范

    3、调度工作信息的量化管理及应用

    4、指挥调度的工作危机管理和医疗**的防范

    （三）120调度工作岗位急救专业课程

    1、常用医疗急救知识课程

    2、基础生命支持课程（心肺复苏、气道异物的处理）

    3、常见危重病辨别诊断与现场处理原则与方法

    4、创伤现场应急处理原则与方法

    5、突发公共事件紧急医疗救援现场管理的通用流程

    三、培训方式与主讲专家：

    1.届时特邀全国知名调度专家主讲120调度规范化工作管理课程。其课程继承北京120指挥中心50年的调度经验，并结合当今紧急医疗调度系统新发展趋势和各地急救调度指挥工作特点，对常态事件和突发事件院前急救指挥调度的规范化管理流程进行详细讲讲解。同时还对大量调度接警的录音进行案例分析，提出问题，找出对策。

    2.为了提升120调度人员语言沟通能力，培训班特邀国内着名调度训练专家对120调度人员进行专业呼叫语音素质训练和调度接警、处警规范语言，以及电话沟通技巧的培训，以增强120调度人员职业接警能力。

    3.北京急救中心的临床专家教授针对常见危重病及创伤的现场急救原则和方法进行专题讲解，并在高级模拟训练器材上进行心肺复苏、创伤四大技术等技能训练，加强一线调度人员对各种院前急救事件的临床素养和专业辨别能力，为指导第一目击者现场抢救、拓展调度服务功能奠定基础。

    四、地点和时间：

    北  京     2012年7月 9日- 13 日（9号报到13号撤离）

    五、收费标准：

    培训费1200元/人，（含资料费、证书费）食宿统一安排，费用自理。